Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Dany Škorpilové pro prodej služeb a digitálního obsahu prostřednictvím webu danaskorpilova.cz

vydané podle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelkou:

Dana Škorpilová, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku, IČO: 66966451, se sídlem Tovární 579, 356 01 Sokolov, není plátkyní DPH, e-mail: dana.skorpilova@gmail.com, telefon: +420 608 838 132, bankovní spojení: 2501445445/2010 (dále jen „poskytovatelka“)

a zákaznicí, která uzavírá smlouvu prostřednictvím webu danaskorpilova.cz nebo jinou komunikací na dálku (dále jen „zákaznice“). Pro přehlednost používáme ženský rod; VOP platí stejně pro muže.

1.2 Zákaznicí může být spotřebitelka (nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost) i podnikatel nebo firma. Ustanovení označená jako „jen pro spotřebitele“ se na podnikatele neuplatňují. Práva spotřebitelky ze zákona tyto VOP nikdy neomezují.

1.3 VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy. Odchylná ujednání sjednaná písemně (i e-mailem) mají přednost před VOP.

1.4 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatelka není vázána žádnými kodexy chování.

1.5 Zpracování osobních údajů upravují samostatné Zásady zpracování osobních údajů.

2. Pojmy a přehled nabídky

2.1 Služba je činnost poskytovatelky prováděná osobně pro zákaznici v určitém termínu – osobní trénink, minikurz, konzultace, výživové poradenství, workshop.

2.2 Digitální obsah jsou data vytvořená a dodaná v digitální podobě – e-book, tréninkový plán v PDF, videokurz, online program.

2.3 Členství je opakovaně placený přístup do uzavřené online komunity.

2.4 Současná nabídka (popis, cena, délka a forma jsou vždy u konkrétního produktu na webu; rozhoduje údaj platný v okamžiku objednávky):

Produkt	Typ	Forma a místo
Osobní trénink 1:1	Služba	osobně, domácí posilovna v Sokolově nebo venku
Minikurz posilování 1:1 (3 h, vč. tréninkového plánu)	Služba	osobně, Sokolov
Osobní online konzultace 1:1 (60 min)	Služba	online videohovor
Výživové poradenství 1:1 online	Služba	online, jeden měsíc spolupráce
Workshop pro velký holky	Služba (akce)	osobně, místo a termín u produktu
Firemní workshop	Služba (B2B)	dle individuální nabídky
Komunita pro velký holky	Členství	online, platforma Forendors (forendors.cz)
E-book, online kurz	Digitální obsah	ke stažení nebo online

2.5 Poskytovatelka může nabídku kdykoli změnit. Změna se nedotýká již uzavřených smluv.

2.6 Recenze. Reference zveřejněné na webu pocházejí od klientek, které službu u poskytovatelky skutečně absolvovaly. Poskytovatelka zveřejňuje jen reference, které jí klientky samy poslaly, a to s jejich souhlasem; jinak jejich pravost technicky neověřuje.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Prezentace produktů na webu je návrhem na uzavření smlouvy. Zákaznice vybere produkt (u tréninku i jeho variantu), vyplní kontaktní a fakturační údaje, zvolí způsob platby, potvrdí seznamení s VOP a odešle objednávku tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Na workshop se zákaznice přihlašuje přihlašovacím formulářem na webu; pro něj platí totéž.

3.2 Před odesláním může zákaznice všechny údaje zkontrolovat a opravit.

3.3 Smlouva je uzavřena odesláním objednávky. Poskytovatelka bez zbytečného odkladu pošle na e-mail zákaznice potvrzení objednávky s jejím shrnutím a odkazem na tyto VOP. Smlouvu poskytovatelka archivuje elektronicky; zákaznici je přístupná v potvrzovacím e-mailu.

3.4 Je-li u produktu zjevně chybná cena (např. chybějící číslice), poskytovatelka zákaznici bez odkladu kontaktuje a nabídne správnou cenu. Nepřijme-li ji zákaznice, smlouva zaniká a uhrazená částka se vrací v plné výši.

3.5 U služeb s termínem (trénink, minikurz, konzultace, výživa) se konkrétní termín domlouvá po objednávce e-mailem nebo telefonicky, není-li vybrán přímo v objednávce. Termín je závazně sjednaný jeho potvrzením poskytovatelkou.

3.6 Poskytovatelka může objednávku odmítnout, nelze-li službu poskytnout (např. obsazená kapacita workshopu, zdravotní důvod podle čl. 7). Již uhrazená částka se v takovém případě vrací v plné výši do 14 dní.

3.7 Náklady na komunikaci na dálku (internet, telefon) se neliší od základní sazby a nese je zákaznice.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Ceny jsou konečné, uvedené v Kč. Poskytovatelka není plátkyní DPH. Cena není zákaznici přizpůsobována na základě automatizovaného rozhodování.

4.2 Způsoby platby:

platební kartou online přes platební bránu Stripe; splatnost okamžitě; údaje o kartě zpracovává Stripe, poskytovatelka je nevidí;
bankovním převodem na účet 2501445445/2010 s variabilním symbolem = číslo objednávky; splatnost 7 dní od objednávky, nejpozději však před termínem služby;
členství v Klubu se kupuje a platí u platformy Forendors (čl. 6.6).

4.3 Není-li cena uhrazena v době splatnosti, poskytovatelka může od smlouvy odstoupit a rezervovaný termín nebo místo na workshopu uvolnit.

4.4 Poskytovatelka vystaví doklad o zaplacení a zašle jej e-mailem.

4.5 Slevové kódy a akce nelze kombinovat, není-li u nich uvedeno jinak.

5. Dodání

5.1 Služby se poskytují v dohodnutém termínu a na dohodnutém místě, online služby přes videohovor (např. Zoom, Google Meet, WhatsApp); odkaz poskytovatelka zašle před termínem.

5.2 Digitální obsah ke stažení poskytovatelka zašle e-mailem do 24 hodin od připsání platby (obvykle okamžitě).

5.3 Pro přístup k digitálnímu obsahu potřebuje zákaznice připojení k internetu, aktuální webový prohlížeč a prohlížeč PDF. Videa nemusí být možné stahovat.

5.4 Pokud zákaznice obsah neobdrží, ať nejdřív zkontroluje složku spam a pak napíše na dana.skorpilova@gmail.com; poskytovatelka zjedná nápravu bez zbytečného odkladu.

5.5 Délka přístupu k online kurzu je uvedena u kurzu. Není-li u kurzu uvedeno jinak, trvá přístup 12 měsíců od zakoupení.

6. Zvláštní ustanovení k jednotlivým produktům

6.1 Osobní trénink 1:1

Úvodní trénink trvá 90 minut, pokračovací 60 minut. Probíhá v soukromé domácí posilovně poskytovatelky v Sokolově, jejíž adresu poskytovatelka sdělí po objednávce, nebo venku podle dohody. Nejde o veřejné sportoviště.
Zákaznice přichází včas, ve sportovním oblečení, s čistou obuví, ručníkem a pitím. Pozdní příchod neprodlužuje sjednaný čas. V posilovně se řídí pokyny poskytovatelky: nářadí vrací na místo a činky neodhazuje. Pod vlivem alkoholu či drog nebo při akutní nemoci cvičit nelze; poskytovatelka v takovém případě trénink ukončí a termín se považuje za vyčerpaný.
Zakoupený trénink platí 12 měsíců od zaplacení. V této době jej zákaznice může převést nebo darovat jiné osobě – stačí to oznámit e-mailem. Po uplynutí platnosti nevyčerpaný trénink propadá bez náhrady, ledaže jej nebylo možné vyčerpat z důvodů na straně poskytovatelky.

6.2 Minikurz posilování 1:1 trvá 3 hodiny (v jednom bloku nebo podle dohody nejvýše ve dvou částech). Jeho součástí je individuální tréninkový plán sestavený podle toho, co se na minikurzu cvičilo; poskytovatelka jej zašle e-mailem (PDF) do 10 dnů od minikurzu. Tréninkový plán se samostatně neprodává. Pro minikurz platí obdobně čl. 6.1 a 6.4.

6.3 Online konzultace 1:1 trvá 60 minut a probíhá videohovorem. Zákaznice zajistí funkční připojení; pokud se kvůli technickým potížím na straně poskytovatelky konzultace neuskuteční nebo zkrátí, nabídne poskytovatelka náhradní termín. Konzultace se bez souhlasu obou stran nenahrává.

6.4 Přesun a zrušení termínu u služeb 1:1 (čl. 6.1–6.3 a 6.5)

Zákaznice může termín bezplatně přesunout, oznámí-li to e-mailem, SMS nebo telefonicky nejpozději 24 hodin před jeho začátkem (u minikurzu 48 hodin).
Při pozdější omluvě nebo nedostavení se termín považuje za vyčerpaný a cena se nevrací. Ze závažných důvodů (náhlá nemoc, úraz) poskytovatelka zpravidla vyjde vstříc a nabídne náhradní termín.
Musí-li termín zrušit poskytovatelka, nabídne náhradní termín; nevyhovuje-li zákaznici, vrátí jí celou cenu do 14 dní.
Zákonné právo spotřebitelky na odstoupení podle čl. 8 tím není dotčeno.

6.5 Výživové poradenství 1:1 online

Výživové poradenství se sjednává na jeden měsíc spolupráce za cenu uvedenou u produktu. Rozsah (počet konzultací, způsob a doba podpory) je uveden u produktu na webu, případně jej poskytovatelka zákaznici potvrdí e-mailem před zaplacením.
Výživové poradenství je poradenství v oblasti zdravého životního stylu. Není zdravotní službou, nutriční terapií ani léčbou nemoci a nenahrazuje lékaře.
Zákaznice s onemocněním (zejména diabetes, onemocnění štítné žlázy, ledvin, srdce, poruchy příjmu potravy), těhotné a kojící konzultují změny stravy předem se svým lékařem.

6.6 Komunita pro velký holky (Klub na Forendors)

Členství v Klubu prodává platforma Forendors (forendors.cz), kterou provozuje NEBUDE s.r.o., IČO 096 50 504, Sochařská 312/12, 170 00 Praha 7. Členka uzavírá smlouvu s Forendors, který vystavuje doklad a zajišťuje opakované platby (490 Kč měsíčně), rušení předplatného, odstoupení a vracení plateb podle svých podmínek. Poskytovatelka je autorkou a dodavatelkou obsahu Klubu; tyto VOP se na Klub vztahují jen v rozsahu tohoto článku.
Za obsah členství (živé hovory, kurzy, příspěvky) odpovídá poskytovatelka. Výhrady k obsahu řeší členka s poskytovatelkou na dana.skorpilova@gmail.com; je-li výhrada oprávněná, poskytovatelka zajistí nápravu nebo ve spolupráci s Forendors vrácení poměrné části platby.
Členství lze kdykoli zrušit v sekci předplatného na Forendors. Platí do konce zaplaceného období, další platba se nestrhne.
Nákupy v aplikaci Forendors pro iPhone prodává a vyřizuje společnost Apple; cena je tam vyšší o odměnu Apple.
Případné zvýšení ceny se týká jen nových členek; stávající členky platí původní cenu, dokud členství nezruší. Zrušení Klubu oznámí poskytovatelka členkám e-mailem nejméně 30 dní předem.
Pravidla komunity: respekt a podpora; žádné hodnocení postavy jiných členek; nesdílet obsah, fotky ani osobní informace jiných členek mimo Klub; bez reklamy a nabízení vlastních služeb bez souhlasu poskytovatelky. Platí i Zásady komunity Forendors. Při závažném nebo opakovaném porušení může poskytovatelka členku z Klubu vyloučit.

6.7 Workshop pro velký holky

Termín, místo, program, hosté a co je v ceně (materiály, občerstvení, dárky) jsou uvedeny u konkrétního workshopu. Zákaznice se přihlašuje přihlašovacím formulářem; místo je rezervováno až zaplacením ceny, které je podmínkou účasti. Účast je přenosná na jinou osobu (náhradnici) – stačí nahlásit její jméno e-mailem před akcí.
Storno ze strany zákaznice (e-mailem): do 14 dní od zaplacení vrací poskytovatelka celou cenu, pokud do workshopu zbývá více než 30 dní. Jinak platí:

Zrušení před začátkem workshopu	Vrací se
30 a více dní	90 % ceny
14–29 dní	50 % ceny
méně než 14 dní nebo neúčast	0 % (lze poslat náhradnici)

Zruší-li workshop poskytovatelka (např. nízký počet přihlášených, nemoc lektorky), nabídne náhradní termín, nebo na přání zákaznice vrátí celou cenu do 14 dní. Další náklady zákaznice (doprava, ubytování) poskytovatelka nehradí.
Poskytovatelka může z provozních důvodů změnit dílčí části programu nebo hosta, pokud se nemění charakter akce. Při podstatné změně (termín, místo, zrušení hlavní části programu) může zákaznice odstoupit a dostane zpět celou cenu.
Na workshopu se fotografuje a natáčí pro propagaci poskytovatelky (web, sociální sítě). Fotky, na kterých je zákaznice rozpoznatelná, poskytovatelka zveřejní jen s jejím souhlasem. Souhlas je dobrovolný, uděluje se zvlášť (zaškrtnutím políčka v objednávce) a lze jej kdykoli odvolat e-mailem; jeho neudělení nemá vliv na účast. Kdo souhlas nedá, upozorní na to na místě a poskytovatelka jej do zveřejňovaných záběrů nezahrne.
Zákaznice dodržuje pokyny lektorek a pravidla místa konání. Při hrubém narušování akce ji poskytovatelka může vykázat bez nároku na vrácení ceny.

6.8 Firemní workshopy a přednášky se sjednávají individuální nabídkou nebo smlouvou. Není-li v ní uvedeno jinak, platí: zrušení objednatelem více než 30 dní před akcí bez poplatku, 8–30 dní před akcí 50 % ceny, méně než 8 dní 100 % ceny; cestovné a již vynaložené náklady se hradí vždy. Ustanovení o spotřebitelích se nepoužijí.

6.9 Digitální obsah (e-book, online kurz, tréninkový plán z minikurzu)

Zákaznice získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k užití obsahu pro svou osobní potřebu. Nesmí jej dále šířit, sdílet (ani přístupové údaje k účtu), prodávat, veřejně promítat, nahrávat ani používat pro vlastní tréninky klientů.
Při porušení licence může poskytovatelka zrušit přístup k obsahu bez náhrady a požadovat náhradu škody.

6.10 Kniha „Fit i bez fitka“ (Dana Škorpilová a Miloš Škorpil, vydalo nakladatelství Albatros) je tištěná kniha. Prodává ji e-shop Běžecké školy https://bezeckaskola.cz, na který odkaz z webu danaskorpilova.cz vede. Prodávajícím je provozovatel tohoto e-shopu; objednávka, doprava, odstoupení i reklamace se řídí jeho obchodními podmínkami.

7. Zdraví, bezpečnost a odpovědnost

7.1 Před první službou s pohybem se poskytovatelka zákaznice zeptá na zdravotní stav a omezení (úrazy, operace, léky, těhotenství apod.) a zákaznice je pravdivě sdělí; změny hlásí průběžně. Objednávkou tréninku nebo minikurzu zákaznice potvrzuje, že je zdravotně způsobilá ke cvičení a případná omezení sdělí před tréninkem. Služby jsou určeny osobám starším 18 let; mladší se mohou zúčastnit jen s písemným souhlasem zákonného zástupce.

7.2 Zákaznice, která si není jistá, zda je cvičení pro ni vhodné, se předem poradí s lékařem. Poskytovatelka může službu odmítnout nebo přerušit, pokud by pro zákaznici mohla být riskantní; v takovém případě vrátí nevyčerpanou část ceny.

7.3 Zákaznice cvičí podle pokynů poskytovatelky, respektuje své limity a bolest nebo nevolnost hlásí okamžitě. Při samostatném cvičení podle plánu, kurzu nebo videa cvičí na vlastní odpovědnost a dodržuje uvedená bezpečnostní upozornění.

7.4 Poskytovatelka neodpovídá za újmu způsobenou zamlčením zdravotních údajů, nedodržením pokynů nebo samostatným cvičením v rozporu s pokyny. Odpovědnost poskytovatelky za újmu na zdraví ani za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti tyto VOP nevylučují ani neomezují (§ 2898 občanského zákoníku).

7.5 Výsledky (úbytek hmotnosti, nárůst svalové hmoty, zlepšení kondice) závisí na mnoha faktorech, zejména na přístupu zákaznice, zdravotním stavu a genetice. Poskytovatelka výsledek negarantuje; reference klientek jsou jejich individuální zkušenost.

7.6 Zákaznice odpovídá za škodu, kterou způsobí na vybavení posilovny nebo místa konání akce, a za své věci; cennosti si nemá nechávat bez dozoru.

8. Odstoupení od smlouvy (jen pro spotřebitele)

8.1 Spotřebitelka může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dní od uzavření smlouvy (§ 1829 občanského zákoníku), s výjimkami podle tabulky:

Produkt	Lze odstoupit do 14 dní?	Co se vrací
Trénink, minikurz, konzultace, výživa	Ano, dokud služba nebyla zcela poskytnuta	Celá cena; za již poskytnutou část na žádost zákaznice se platí poměrná částka (§ 1834)
Služba zcela poskytnutá v 14 dnech na výslovnou žádost	Ne (§ 1837 písm. a))	–
Workshop s pevným termínem	Ne (§ 1837 písm. j) – využití volného času v určeném termínu)	Platí storno podle čl. 6.7
Členství v komunitě	Podle podmínek Forendors	Vyřizuje Forendors jako prodejce (čl. 6.6)
Digitální obsah (e-book, kurz)	Ano před zpřístupněním; po zpřístupnění s výslovným souhlasem zákaznice ne (§ 1837 písm. l))	Celá cena, pokud obsah ještě nebyl zpřístupněn

8.2 Pokud zákaznice žádá, aby poskytování služby nebo dodání digitálního obsahu začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení, udělí v objednávce výslovný souhlas a potvrdí, že bere na vědomí důsledky podle tabulky.

8.3 Odstoupit lze e-mailem na dana.skorpilova@gmail.com, dopisem na adresu sídla, vzorovým formulářem (příloha) nebo tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ na webu, jakmile bude k dispozici. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno poslední den lhůty. Poskytovatelka přijetí odstoupení potvrdí e-mailem.

8.4 Peníze poskytovatelka vrátí do 14 dní od odstoupení stejným způsobem, jakým byly zaplaceny, nedohodne-li se se zákaznicí jinak; zákaznici tím nevznikají další náklady.

8.5 Poskytovatelka může odstoupit od smlouvy, nelze-li službu z objektivních důvodů poskytnout (nemoc, úraz, uzavření posilovny); uhrazenou cenu nebo její nevyčerpanou část vrátí do 14 dní.

9. Autorská práva

9.1 Veškerý obsah (videa, texty, cvičební plány, recepty, fotografie, materiály z workshopů a živých hovorů) je autorským dílem poskytovatelky nebo jej užívá s licencí. Bez písemného souhlasu jej nelze kopírovat, šířit, nahrávat ani užívat komerčně.

9.2 Na workshopech, trénincích a živých hovorech je pořizování audio- a videozáznamu zákaznicí povoleno jen se souhlasem poskytovatelky (krátké video vlastní techniky cviku pro osobní potřebu je povoleno).

10. Vady a reklamace

10.1 Poskytovatelka odpovídá za to, že služba a digitální obsah odpovídají popisu na webu a smlouvě. U digitálního obsahu může spotřebitelka vytknout vadu, která se projeví do 2 let od dodání.

10.2 Vadou není nedosažení očekávaného výsledku (čl. 7.5), subjektivní nespokojenost se stylem vedení ani změna podle čl. 6.7 odst. 4.

10.3 Reklamaci zákaznice uplatní bez zbytečného odkladu e-mailem na dana.skorpilova@gmail.com nebo dopisem; uvede objednávku, popis vady a požadovaný způsob vyřízení (náhradní plnění, oprava, sleva, případně odstoupení).

10.4 Poskytovatelka vydá potvrzení o přijetí reklamace a vyřídí ji do 30 dní od uplatnění, nedohodne-li se se spotřebitelkou na delší lhůtě. O vyřízení ji informuje e-mailem. U oprávněné reklamace má spotřebitelka nárok na účelně vynaložené náklady.

11. Vyšší moc

11.1 Brání-li plnění událost mimo kontrolu stran (živelná pohroma, epidemie, úřední zákaz, vážná nemoc poskytovatelky), nabídne poskytovatelka náhradní termín nebo online formu; nevyhovuje-li zákaznici, vrátí nevyčerpanou část ceny do 14 dní.

12. Stížnosti, řešení sporů a dozor

12.1 Stížnosti vyřizuje poskytovatelka na e-mailu dana.skorpilova@gmail.com.

12.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.gov.cz. Řešení je bezplatné.

12.3 Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad živnostenskou činností příslušný živnostenský úřad a nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Vztahy se řídí právem České republiky. Spotřebitelku to nezbavuje ochrany, kterou jí poskytují kogentní předpisy státu jejího obvyklého pobytu.

13.2 Korespondence se doručuje e-mailem na adresy uvedené v objednávce.

13.3 Poskytovatelka může VOP změnit. Uzavřené smlouvy se řídí zněním platným v den objednávky.

13.4 Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.

13.5 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 13. 5. 2026.

Příloha – Formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a odešlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)

Adresát: Dana Škorpilová, IČO 66966451, Tovární 579, 356 01 Sokolov, e-mail: dana.skorpilova@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby / dodání tohoto digitálního obsahu:

Název produktu: …
Číslo objednávky: …
Datum objednávky: …
Jméno a příjmení: …
Adresa: …
E-mail a telefon: …
Číslo účtu pro vrácení peněz (není-li vráceno stejnou cestou): …

Datum: …

Podpis (jen při zaslání v papírové podobě): …